La campaña realizada por parte de los técnicos del IRSST se ha centrado, principalmente, en los riesgos de tipo ergonómico a los que pueden estar expuestos los teleoperadores (trastornos músculo-esqueléticos, fatiga visual, disconfort auditivo, etc.). Con especial atención al esfuerzo que estos trabajadores realizan con la voz, que puede llegar a producir nódulos en las cuerdas vocales, reconocida como enfermedad profesional del sector.

Especial tratamiento ha merecido la lipoatrofia semicircular, caracterizada por la aparición de una depresión en la superficie cutánea, preferentemente en la cara antero-externa de los muslos. Aunque actualmente no se conocen las causas que la provocan, se relaciona con puestos de trabajo ubicados en edificios modernos, con exposición a campos electromagnéticos y estatismo postural del trabajador.

Los expertos del Instituto han realizado la evaluación ambiental en aquellas empresas en las que no existía. Además, este organismo autónomo tiene prevista la próxima publicación de un documento que recoge las conclusiones obtenidas durante la campaña, así como la elaboración de un CD en el que aparezcan los datos estadísticos resultantes del estudio.