En el caso del Aeropuerto de Barajas, la Oficina situada en la T-1 atendió a un 83,3% de extranjeros, frente al 16,6% de españoles, mientras que en el caso de la que se encuentra en la T-4, los españoles que se acercaron a formular alguna pregunta fueron el 25% frente al 75% de extranjeros. Los que más se interesaron fueron los viajeros que llegaron de Francia, México y Brasil. En cuanto a la Oficina de Información del centro de Madrid (calle Duque de Medinaceli), el interés de los viajeros por resolver alguna duda turística fue del 73,2% para los españoles y del 26,8% para los extranjeros.

Las preguntas más frecuentes en todas las oficinas se referían a alojamientos, horarios y direcciones de los principales museos, sobre todo, El Prado y el Reina Sofía; también sobre la oferta de excursiones para conocer los alrededores de la ciudad, principalmente El Escorial, Aranjuez y Chinchón y otras ciudades de comunidades próximas a Madrid como Toledo, Segovia, Ávila y Salamanca.

Igualmente se han interesado por algunos espectáculos como los musicales, conciertos, ópera, flamenco y toros, y por otros relacionados con el ocio: Zoo, Parque de Atracciones, Faunia, Xanadú y el Parque de la Warner. Los turistas también han preguntado por algunas rutas, especialmente por las habilitadas para hacer senderismo o montar en bicicleta y por la oferta de casas rurales. Algunos de ellos han querido conocer los principales parques y jardines madrileños y las direcciones de las tiendas más prestigiosas para ir de compras.